Abonnement
Wie funktionierts?
Abonnements sind eine bequeme Möglichkeit für Kunden, regelmäßig Produkte oder Dienstleistungen zu erhalten. Sie beschreiben richtig, dass sich Abonnements automatisch verlängern, meist in einem festgelegten Lieferintervall, und dass die Zahlung entsprechend diesem Intervall erfolgt. Dies bietet den Vorteil, dass Kunden nicht jedes Mal manuell bestellen müssen.
Bezüglich der Pausierung oder Kündigung eines Abonnements ist es in der Tat üblich, dass Kunden diese Optionen haben. Sie können ein Abonnement meist über das Kundenportal des jeweiligen Anbieters pausieren oder kündigen. Dies bietet Flexibilität und Kontrolle über das Abonnement.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass bestimmte Abonnements spezielle Bedingungen für die Kündigung haben können, wie zum Beispiel eine Mindestanzahl an Zahlungen, bevor eine Kündigung möglich ist. Daher ist es ratsam, die spezifischen Bedingungen des Abonnements genau zu lesen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Der Zugang zum Kundenportal erfolgt oft über einen Link, der in einer Bestätigungs-E-Mail nach der ersten Bestellung gesendet wird. Alternativ ist es häufig möglich, über ein Kundenkonto im Online-Shop auf die Abonnementverwaltung zuzugreifen. Diese Optionen bieten eine benutzerfreundliche Möglichkeit, das Abonnement zu verwalten, sei es für eine Pause, eine Kündigung oder Änderungen in der Lieferung oder Zahlung.
Wie kannst du eine Gebühr überspringen oder verschieben?
Du kannst die Belastung in deinem Kundenportal überspringen oder verschieben. Neben jeder geplanten Lieferung findest du die Schaltfläche „Zahlung überspringen“, mit der du die Belastung überspringen kannst. Du kannst die Belastung verschieben, indem du neben dem Liefertermin auf die Schaltfläche „Neu planen“ klickst.
Kannst du Produkte zu deinem Abonnement hinzufügen?
Natürlich. Im Kundenportal kannst du Produkte zu deinem Abonnement hinzufügen. Klicke einfach auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ in der Produktkarte und bearbeite, entferne oder füge Produkte zu deinem Abonnement hinzu.
Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann? Wenn das Abonnement nicht verlängert werden kann, weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Zahlungsmethode sicher aktualisieren kannst.